service de la mairie
/ une simple carte d'identité

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FF

J’ai perdu ma carte d’identité… je ne m’inquiétais pas plus que ça, j’avais souvenir que dans mon ancienne ville, j’étais aller à la mairie et qu’un peu plus de 10 jours plus tard je retournais la chercher sans plus de tracas que cela.
Il se trouve qu’à Saint Denis, il faut prendre rendez-vous…ok.
Sur le site web (avec Firefox ou internet explorer) impossible de prendre un rendez-vous…….
Au téléphone, je dois faire quatre tentatives pour obtenir quelqu’un du service état civile (merci forfait appel illimité) et quand j’ai enfin quelqu’un c’est pour m’entendre dire qu’il faut rappeler la semaine prochaine pour espérer avoir un rendez-vous à partir du 24 avril (nous sommes le 2 Mars).
Est-ce trop demander un site web qui fonctionne ?
Si les services de l’état civile sont débordés, ne serait-il pas envisageable qu’un ou deux de nos trois millions de chômeurs puisse leur prêter main forte.
Nous ne sommes même plus au stade où l’on demande un service de qualité mais juste que le dit service puisse être rendu !

service de la mairie

Réactions

Bonjour FF,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je comprends votre mécontentement.
Je vais voir avec le service de l'état civil ce qui se passe et pourquoi le délai est si long.
Nous avons réorganisé le service afin de satisfaire au mieux les usagers pour qu'il n'y ai plus de files d'attentes comme cela était au passé.
Vous pouvez vous rendre directement au service de l’état civil pour prendre un RV sur place sachant que le mercredi c’est nocturne jusqu’à 19h.
Vous pouvez aussi faire votre demande à la mairie annexe de la Plaine qui se situe 1 rue bis Saint Just La Plaine Saint-Denis.
N’hésitez pas à contacter mon secrétariat si vous rencontrez des soucis dans votre prise de RV.
Bien Cordialement
Cherifa Zidane
Maire Adjointe à l’Etat Civil et Administration Générale.

Hé bien moi je suis passée directement au service de l'état civil pour prendre un rdv pour refaire mon passeport hier. Ca m'a pas mieux marcher que par internet: on m'a dit de repasser à partir de la semaine prochaine, à cause d'un problème informatique....

Bonjour,
Le service est surchargé, mais néanmoins vous pouvez prendre RV tous les lundi sur le site ou directement au service de l'état civil.
Nous n'avons actuellement que 3 bornes pour effectuer les passeports et CNI, nous allons demander à la préfecture de nous en rajouter.
Il faut savoir aussi qu'il arrive régulièrement que les RV ne soient pas respectés !
En esperant avoir répondu à vos questions.
Bien cordialement
Cherifa Zidane

Même souci rencontré... Je pensais qu'en m'y prenant en février, je pourrai avoir les CI pour mes enfants rapidemment. Ce serait trop simple!
Concernant le site web de la ville, j'ai aussi un problème pour payer mes factures de cantine en ligne, ça ne marche pas, et ce, depuis le début. J'ai appelé , j'ai eu quelqu'un mais le problème n'a pas été résolu... Y a t-il un informaticien dans la Mairie???
Tout est compliqué dans cette ville...

... On peut quand même remercier Madame Zidane de venir échanger sur le site du JSD ... des élus qui viennent s'expliquer sur des dysfonctionnements c'est devenu si rare ...

Et pourtant la municipalité bénéficie de 66% du budget de la ville sur les 230 millions annuels, mais où va tout cet argent???? surement pas pour arranger notre quotidien, le leur certainement.

@CB
Pour payer les factures, il y a un autre moyen qui marche nickel :
https://www.tipi.budget.gouv.fr/tpa/accueilportail.web
Là, pas de problème comme sur le site de la mairie !

Sur un autre type de dysfonctionnement concernant la délégation de Madame Zidane dont je lui ai fait part, j'ai eu une réponse immédiatement avec une explication claire et efficace.

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